Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – ONAMASTE

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• non porté en extérieur
• non lavé
• en parfait état
• avec ses étiquettes d'origine
• dans son emballage d'origine

👉 Les vêtements peuvent être essayés, comme en magasin.

Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez contacter notre service client :
👉 sav@lodjfit.com

Adresse de retour :
LODJ – SAV
15 rue Voltaire
93120 La Courneuve – France

⚠️ Tout retour effectué sans demande préalable pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d'erreur de notre part
• ou de produit défectueux

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
• via le moyen de paiement initial

👉 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

Articles non conformes ou défectueux

En cas de problème à réception (produit abîmé, erreur de commande), contactez-nous immédiatement :
👉 sav@lodjfit.com

Une solution adaptée vous sera proposée (remplacement ou remboursement).